12-26 人工智能不会取代人类，你还会信吗？

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到目前为止，我们已经看到许多公司推出的产品都打着流行的“人工智能驱动”的标语作为营销策略。然而，由于急于尽快发布人工智能产品，我们发现这些产品通常与用户关系不大，或者根本不起作用。

例如，一家名为 DPD 的包裹递送公司实施了人工智能在线聊天来回答客户的问题。然而，这一实施完全失败了。它不仅无法回答有关每个客户订单的相关问题，还会生成诗歌引语，有时还会生成诅咒，所以我们可以说，它最终无视了它被编程要遵循的规则。

另一个明显的例子来自澳大利亚。一组学者在向澳大利亚议会提交的报告中使用了人工智能生成的材料，该报告调查了四大会计师事务所为该国各家银行提供的财务审计和咨询服务。

您认为发生了什么？

人工智能捏造了大量信息，包括从未存在过的丑闻，牵连到德勤和毕马威，而这两家公司与调查无关，也没有任何联系。很明显，团队中没有人花时间阅读他们向观众展示的内容。他们最终不得不为此公开道歉。

另一方面，也有一些公司成功整合了人工智能，例如NVIDIA和 OpenAI 等。这标志着这项技术的应用方式有了新变化。

如今，首席执行官们不再对人工智能的能力做出夸张的承诺，而是做出切合实际的承诺。他们告诉我们，人工智能将成为我们的助手，创造新的就业机会。正如他们在演讲中所传达的那样，他们的意图始终是我们不会被取代。

但如果事实并非如此呢？

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 表示：“这并不是要取代人类，而是要通过人工智能助手赋予人类权力。”

现在有点难以置信，不是吗？

尽管他后来与最初的讲话相矛盾，但他无法继续隐瞒现实。我们中的许多人都在不同程度上将 ChatGPT 用于个人和专业项目。这表明，虽然人工智能可能会创造新的工作，但它最终可能会取代我们，因为它不断获取有关各种主题的越来越多的信息——这些信息是我们自己提供的。因此，虽然这种取代可能不会很快发生，但它确实有最终发生的潜力。

你可能已经注意到，自 2022 年以来，科技行业裁员很多。有传言称，这是由于疫情期间过度招聘造成的。这对于 2022 年甚至 2023 年来说都是合理的。但现在，在 2024 年，我们仍然看到大规模裁员。

如果公司难以盈利，原因很简单，就是经济周期。然而，奇怪的是，一些全球最大的公司正获得前所未有的利润。然而，尽管如此，他们仍在继续裁员。

员工人数变化与年度净收入 — https://www.profgalloway.com/corporate-otempic/

2022 年，科技公司裁员超过 16.5 万名，2023 年将裁员 26 万名。

自新冠疫情以来科技行业的裁员情况 — layoffs.fyi

此外，预计 2024 年裁员人数将达到 27 万人。那么，如果公司财务状况良好，为什么要解雇员工呢？

市场营销学教授斯科特·加洛韦认为，“还有其他事情正在发生。”在他最近的出版物中，他分析了人工智能对企业的影响，指出“人工智能在裁员方面发挥的作用比首席执行官愿意承认的要大。”

我们通常认为，人工智能取代工作是指某人某天在电脑前工作，分析公司数据，然后突然被人工智能取代。然而，现实情况比这更微妙。

随着公司逐渐更好地了解人工智能如何协助其运营，他们将创建更好的团队和结构，从而获得更好的结果。本质上，不再需要三个人去做某项工作，而是在人工智能的帮助下一个人就能完成四个人的工作。

问题是，这些公司都没有完全诚实地对待这个问题。如果一位首席执行官一直宣传人工智能是这个行业最好的事情，然后却因此裁掉30% 的员工，那就说不通了。这正是微软、Xbox 和 Activision Blizzard 所发生的事情。这种虚伪是显而易见的，这让我们怀疑。

2024年，真相似乎正在慢慢浮出水面。到处都有迹象。

IBM 首席执行官 Arvind Krishna 因提到他们计划暂停招聘可能被人工智能取代的职位而登上头条新闻。UPS 也发生了同样的事情，最近，他们的首席执行官 Carol Tomé 承认人工智能在裁员中扮演着重要角色。此前，UPS 裁员人数创历史新高，共有 12,000 名员工被解雇。

两家公司的发言人后来都澄清说：“人工智能不会取代工人。”这本质上是为了保护他们的公关和形象。

另一个案例涉及一名 Shopify 员工，他违反了保密协议，透露公司因人工智能而秘密裁员。

此外，科技行业媒体和电视制片人泰勒·佩里 (Tyler Perry) 计划斥资 8 亿美元扩建他的工作室。然而，在看到 OpenAI 的 Sora 的结果后，他停止了运营。他后来评论说：“我非常非常担心在不久的将来，很多工作岗位将会消失。”

人工智能工作：就业和经济的变化

自从人工智能热潮开始以来，你可能听过这样一句话：“人工智能不会取代人类，但使用人工智能的人类会取代不使用人工智能的人类。”这句话确实有一定道理。但我们没有考虑那些将被彻底淘汰的工作。

麦肯锡最近的一份报告提到，到2030年，美国工人可能需要换工作。此外，低薪工人受到影响的可能性要高出14倍。

STEM、医疗保健、建筑和其他专业领域将继续招聘员工。然而，生成式人工智能可能会显著改变客户服务、销售和办公室支持等领域的工作。

很多报告都称，未来十年，人工智能将为经济带来数亿美元的收入，并对 GDP 产生积极影响。虽然这种情况有可能发生，但目前我们只能评估未来职业发展的各种情景。

最后的想法

读完这些，你可能会认为我反对人工智能有利于我们工作的观点。但是，如果你读过我分享的其他文章，你就会知道我总是谈论人工智能技术的惊人和令人印象深刻的进步。这些文章的目的是让我们关注正在发生的事情，尤其是劳动力市场如何受到人工智能不断整合的影响。

我们需要问问自己，为了追求提高企业生产力，我们所依赖的工具或技术助手是否会将我们挤出就业市场。